1.1 In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Homecrafted: de webshop die meubels en interieur-/exterieurproducten verkoopt via haar online platform, handelend onder de naam Homecrafted, gevestigd in Breda, Nederland.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Homecrafted.
Overeenkomst: iedere koopovereenkomst die tussen Homecrafted en klant tot stand komt.
2.1 Homecrafted is de handelsnaam waaronder de webshop opereert.
📧 E-mail: info@homecrafted.nl
📍 Hoofdkantoor: Breda, Nederland
2.2 Onze klantenservice is bereikbaar voor vragen en klachten via e-mail.
2.3 Wij streven ernaar vragen en klachten binnen 2 werkdagen te beantwoorden.
2.4 Bij contact per e-mail ontvang je doorgaans binnen 24 uur een reactie op werkdagen.
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Homecrafted en de klant.
3.2 Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.
3.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk zijn overeengekomen.
4.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en zolang de voorraad strekt.
4.2 Wij doen ons uiterste best om de beschikbaarheid actueel te houden. Vanwege voorraad van grotere artikelen kunnen producten tijdelijk niet beschikbaar zijn.
4.3 Indien een product niet beschikbaar is, wordt de klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd en wordt het eventueel betaalde bedrag teruggestort.
4.4 Homecrafted behoudt zich het recht voor het aanbod te wijzigen of te beëindigen.
4.5 Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.
5.1 De overeenkomst komt tot stand zodra de bestelling door Homecrafted is bevestigd per e-mail.
5.2 Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de klant een bevestiging.
5.3 De overeenkomst wordt bindend op het moment van verzending van de bevestigingsmail.
5.4 Wijzigingen in overeenkomsten zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk bevestigd door Homecrafted.
6.1 De klant heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te ontbinden.
6.2 Retourkosten zijn voor rekening van de klant.
6.3 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de klant binnen de termijn contact op te nemen via info@homecrafted.nl.
6.4 Na aanmelding ontvangt de klant retourinstructies.
6.5 Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten
Producten die speciaal op bestelling zijn geproduceerd
Hygiënische producten waarvan de verzegeling is verbroken
7.1 De kosten voor retourzending zijn volledig voor rekening van de klant.
7.2 Eventueel betaalde standaard verzendkosten worden binnen 14 dagen na correcte herroeping terugbetaald.
7.3 Terugbetaling vindt plaats nadat het geretourneerde product in goede staat is ontvangen.
7.4 De klant is aansprakelijk voor waardevermindering bij gebruik verder dan nodig is om het product te beoordelen.
8.1 Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven.
8.2 Verzending is gratis binnen Nederland, tenzij anders vermeld.
8.3 Kortingen en acties zijn duidelijk vermeld en niet combineerbaar tenzij anders aangegeven.
8.4 Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen binden Homecrafted niet.
9.1 Homecrafted garandeert dat producten voldoen aan de overeenkomst en redelijke verwachtingen.
9.2 Alle producten vallen onder de wettelijke garantie conform Nederlands recht.
9.3 Eventuele zichtbare schade dient binnen 48 uur na ontvangst gemeld te worden via e-mail met foto’s.
9.4 Garantie is niet van toepassing op normale slijtage of schade door onjuist gebruik.
10.1 De gemiddelde levertijd bedraagt 5–10 werkdagen, tenzij anders vermeld.
10.2 Vanwege het formaat van meubels werken wij met gespecialiseerde transporteurs.
10.3 Bij vertraging wordt de klant zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
10.4 Het risico van schade of verlies gaat over op de klant op het moment van levering.
10.5 De klant dient de bestelling bij ontvangst direct te controleren op schade of onvolledigheid.
11.1 Betaling geschiedt via de betaalmethoden die op onze website worden aangeboden.
11.2 Bestellingen dienen volledig vooruit te worden betaald, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
11.3 Bij betalingsachterstand behouden wij ons het recht voor de levering op te schorten.
12.1 Klachten dienen binnen redelijke termijn na constatering gemeld te worden via info@homecrafted.nl.
12.2 Wij behandelen klachten binnen 14 dagen.
12.3 Indien meer tijd nodig is, ontvangt de klant een indicatie van de verwachte afhandelingstermijn.
13.1 Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
13.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
13.3 Indien dit niet mogelijk blijkt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
14.1 Wijzigingen of aanvullingen op deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk vastgelegd.
14.2 Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
